Politique de Retour de Souffle Créatif

Chez Souffle Créatif, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si toutefois vous n’étiez pas entièrement satisfait, veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

1. Produits Éligibles au Retour

Seules les affiches encadrées peuvent être retournées. Les vêtements personnalisés, étant produits à la demande et selon vos spécifications, ne sont malheureusement pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

2. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour effectuer un retour.

3. Conditions de Retour

• L’affiche encadrée doit être dans l’état où vous l’avez reçue.
• Être intacte et en parfait état de revente.

4. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à contact@soufflecreatif.fr en indiquant :
   • Votre numéro de commande.
   • Le motif de votre retour.
   • Une photo du produit (si le retour est dû à un défaut ou à une erreur).

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part.

6. Remboursement

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Vous avez également la possibilité de choisir un remboursement sous forme de crédit sur notre boutique en ligne. Le délai de traitement est d’environ une semaine après réception du produit.

7. Contact

Pour toute question, contactez-nous à contact@soufflecreatif.fr.